Messenger là ứng dụng cho phép người dùng dễ dàng trao đổi thông tin bằng văn bản, hình ảnh, video cũng như thực hiện gọi thoại, video call đến cho mọi người. Trong quá trình sử dụng Messenger, ắt hẳn đôi lúc bạn sẽ gặp phải tình trạng Messenger bị mất tin nhắn. Vậy nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn? Cùng Zaloweb giải đáp thắc mắc, tìm kiếm các giải pháp khắc phục lỗi này thông qua bài viết bên dưới đây bạn nhé!
Lỗi Messenger bị mất tin nhắn do đâu?
Trước khi đi vào tìm hiểu nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn thì hãy cùng Zaloweb điểm qua một số nguyên nhân gây ra tình trạng này, cụ thể:
- Người dùng vô tình xóa cuộc trò chuyện, xóa tin nhắn
- Lỗi phần mềm, ứng dụng gây mất dữ liệu
- Lỗi kết nối mạng
- Đăng nhập ứng dụng Messenger trên nhiều thiết bị gây xung đột dữ liệu
- Bị người khác đăng nhập vào Messenger và xóa tin nhắn
Nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn?
Vậy bạn nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn? Dưới đây là một số giải pháp mà bạn có thể tham khảo như:
Kiểm tra mục tin nhắn chờ Messenger
Bước 1: Mở ứng dụng Messenger và chọn vào biểu tượng Avatar -> Chọn dòng Tin nhắn đang chờ
Bước 2: Bạn tìm xem có phải tin nhắn bị mất đang nằm trong khu vực này hay không
Kiểm tra kết nối Internet
Có thể tình trạng Messenger bị mất tin nhắn là do chưa được kết nối Internet để tải dữ liệu, do đó bạn cần kiểm tra xem thiết bị đã kết nối Internet hay chưa, đường truyền Internet đang sử dụng có ổn định không. Hoặc cũng có thể chuyển sang mạng Internet khác hay dùng 3G/ 4G/ 5G.
Thoát, đăng nhập lại vào ứng dụng Messenger
Nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn? Bạn có thể thử thoát ứng dụng và sau đó đăng nhập vào lại để giúp ứng dụng “refesh” lại, loại bỏ một số lỗi hay xung đột trong quá trình sử dụng. Nhờ đó ứng dụng có thể upload kịp thời những tin nhắn mới nhất.
Khởi động lại điện thoại
Đôi lúc điện thoại của bạn đang mở quá nhiều chương trình, ứng dụng cùng lúc gây loạn hệ thống khiến các ứng dụng bị xung đột. Điều này gây nên tình trạng Messenger bị lỗi, mất tin nhắn. Để khắc phục, bạn có thể khởi động lại điện thoại và kiểm tra xe liệu tin nhắn Messenger bị mất đã xuất hiện trở lại hay chưa.
Cập nhật phiên bản ứng dụng Messenger mới nhất
Khi phiên bản Messenger bạn sử dụng đã bị cũ có thể gây nên một số lỗi, trục trặc trong quá trình khởi chạy trên thiết bị. Messenger mất tin nhắn, không load tin nhắn mới kịp thời cũng là một vấn đề thường gặp. Do đó bạn cần nhanh chóng cập nhật phiên bản Messenger mới nhất tương thích với thiết bị.
Gỡ, cài đặt lại ứng dụng
Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Messenger sẽ giúp bạn cài ứng dụng phiên bản mới nhất, tương thích nhất với thiết bị, xóa bỏ đi các lỗi và xung đột trước đó để nhanh chóng khắc phục lỗi Messenger bị mất tin nhắn.
Khôi phục lại tin nhắn Messenger đã lỡ xóa
Có thể Messenger bị mất tin nhắn là do bạn đã vô tình lỡ tay xóa chúng đi. Lúc này bạn có thể khôi lục lại những tin nhắn này bằng cách:
Bước 1: Mở Messenger trên điện thoại, chọn dấu 3 gạch ở góc trên bên phải màn hình -> Chọn dòng Cài đặt quyền riêng tư -> Chọn Cài đặt
Bước 2: Ở mục Thông tin của bạn, chọn tại dòng Tải thông tin của bạn xuống
Bước 3: Bạn chọn vào Tin nhắn -> Chọn Tạo file
Bước 4: Sau khi hệ thống tạo file hoàn tất, bạn nhấn nút Tải xuống là xong
Đổi mật khẩu Messenger
Ứng dụng Messenger của bạn mất tin nhắn có thể đến từ việc bị người khác xâm phạm, xóa đi các tin nhắn quan trọng. Bạn có thể áp dụng cách khôi phục lại tin nhắn Messenger và cài đặt mật khẩu ứng dụng để tăng tính bảo mật. Đây chính là cách giúp bạn có thể chấm dứt tình trạng này.
Liên hệ tới trung tâm hỗ trợ Facebook
Nếu như đã áp dụng cách cách trên nhưng vẫn không hiệu quả, bạn có thể liên hệ đến Trung tâm hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp.
>>> Xem thêm: Cách tắt bộ nhớ an toàn trên Messenger siêu dễ
Hi vọng qua bài viết trên đã giúp bạn biết được nên làm gì khi Messenger bị mất tin nhắn để nhanh chóng xử lý, giúp việc nhắn tin trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Chúc bạn thực hiện thành công!